Bundesbehörde

Größe: ca. 7.000 Nutzer
Zeitraum: 08/2025 - 01/2026
Branche: Öffentlicher Sektor

Ausgangslage

Eine Bundesbehörde betreibt ihre Arbeitsplätze über eine Citrix-Umgebung für rund 7.000 Nutzer. Behördenumgebungen sind änderungsarm und stark reglementiert, jede Anpassung will belegt sein.

Aufgabe

Die Infrastruktur auf einen gepflegten Stand bringen und komplexe Störungen bis zur Ursache verfolgen, statt sie nur zu umgehen.

Umsetzung

Upgrades und Updates der Citrix-Infrastruktur geplant und durchgeführt
Root-Cause-Analyse komplexer Störungen im 2nd und 3rd Level
Technische Dokumentation und SOPs erstellt, um den Betrieb zu standardisieren

Ergebnis

Die Umgebung ist auf einem gepflegten Versionsstand, wiederkehrende Störungsbilder sind auf ihre Ursache zurückgeführt und der Betrieb ist dokumentiert.